Zusammenleben mitgestalten

 

Unser Leitbild

  • Unser Zusammenleben ist von Achtung, Respekt und Toleranz geprägt.

Bewohner und Mitarbeitende kommunizieren ihre Gedanken offen und respektieren dies gegenseitig.

Wir sprechen miteinander, nicht übereinander und unterstützen uns gegenseitig.

Wir sprechen in der Sie-Form mit unseren Bewohnern und den Angehörigen und die Bewohner und Angehörigen mit uns, ausser man ist schon von früher her per Du.

Wir sprechen in Anwesenheit von Bewohnern nicht über andere Bewohner.

Unter den Mitarbeitenden führen wir keine privaten Gespräche im Umfeld der Bewohner.

Bewohner und Mitarbeiter gehen respektvoll miteinander um. Ebenso Mitarbeiter und Bewohner untereinander.

Wir wahren die Privatsphäre unserer Bewohner.

Probleme werden sachlich miteinander gelöst.

Für die Informationen gilt das Hol- wie auch das Bring-Prinzip (unter dem Motto "wir sprechen miteinander“).

  • Wir arbeiten eigenverantwortlich, zielorientiert und kostenbewusst.

Wir kennen unsere Zielvorgaben (lang-, mittel-, kurzfristig) und versuchen diese wenn immer möglich zu erreichen.

Unsere Abläufe halten wir schlank, transparent und wirkungsvoll.

Wir arbeiten kostenbewusst und kostentransparent.

Gefällte Entscheide setzen wir konsequent um.

Unsere Sitzungen sind produktiv (Informationen, Beschlüsse, Massnahmen).

Alle Massnahmen werden von einer verantwortlichen Person bis zur Umsetzung begleitet und mit einem Termin versehen.

Wir versuchen mit innovativen Lösungen die Ressourcen optimal auszuschöpfen.

  • Wir erfüllen die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden und halten uns an die gesetzlichen Rahmenbedingungen.

Das Alter ist keine Krankheit, es ist ein Teil unseres Lebens.

Wir orientieren uns an den Wünschen der Bewohner, unter Berücksichtigung der Rahmenbedingungen des Gesundheitswesens.

Wir berücksichtigen die individuellen biographischen Gewohnheiten und Neigungen der Bewohner.

Wir halten unsere Dienstleistungspalette auf einem zeitgerechten Stand.

Alle Bewohner werden gleich, freundlich, fachkompetent und verständnisvoll behandelt.

Mit klaren Informationen schaffen wir Transparenz und Vertrauen auf allen Ebenen.

Wir setzen uns engagiert für unsere Bewohner ein.

  • Wir verbessern kontinuierlich unsere Dienstleistungen und Prozesse. Wir stehen zu unseren Fehlern und lernen daraus.

Reklamationen nehmen wir ernst und nutzen sie als Chance für Verbesserungen.

Alle Mitarbeitenden verhalten sich professionell und helfen mit die Abläufe und das Instrumentarium laufend zu optimieren.

Wir wollen hinsehen statt wegsehen und uns gegenseitig im direkten respektvollen Austausch verbessern.

Wir überprüfen unsere Arbeit regelmässig.

Wir halten unser Wissen laufend auf einem zeitgemässen Niveau.

Wir vom Schlössli unterstützen unsere Mitarbeiter in der gezielten Aus- und Weiterbildung und fördern die konkrete Umsetzung des Gelernten im Arbeitsalltag.

Wir alle sind „nur“ Menschen und beim Arbeiten machen wir manchmal Fehler.

Zu unseren Fehlern stehen wir und versuchen sie schnellstmöglich zu beheben. Wir warten nicht darauf, bis jemand anderes den Fehler entdeckt.

Aus unseren Fehlern wollen wir lernen, das heisst wir überlegen uns anschliessend was getan werden kann, damit der Fehler nicht nochmals bei uns wie auch bei den anderen Mitarbeitenden passiert.

  • Wir denken und handeln vorausschauend.

Das vorausschauende Denken und Handeln gilt auf der strategischen wie auch auf der operativen Ebene.

Die Unternehmensstrategie wird jährlich überprüft und angepasst.

  • Wir sind offen und denken konstruktiv/positiv.

Eine positive Grundhaltung sowie eine Portion Humor wirken günstig auf die Zusammenarbeit, Führung und das Arbeitsklima.

Wir äussern im richtigen Moment was wir fühlen, auch wenn es uns nicht leicht fällt, und wissen, wo wir es anbringen.

Unsere Denkhaltung ist auf die positiven Aspekte ausgerichtet und ist nicht defizitorientiert.

Bevor wir reklamieren überlegen wir uns, wie wir die Sache besser machen könnten.

  • Wir tragen Sorge zu den Ressourcen unserer Umwelt und achten auf deren Nachhaltigkeit.

Wo immer es geht benutzen wir wiederverwertbare Produkte.

Wir sammeln Abfälle zur Wiederverwendung und führen diese einer fachgerechten Entsorgung zu.

Wir gehen mit offenen Augen durch den Betrieb.

Wir achten auf die Herkunft unserer Produkte.